1. Quem é o controlador dos dados
Para fins desta Política, a controladora dos dados pessoais é a Claris Reabilitação Oral LTDA, inscrita no CNPJ nº 10.922.978/0001-64, com sede na Rua Colômbia, 128, Jardim das Nações, Taubaté - SP, CEP 12030-520.
A Claris é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais de atendimento, site e relacionamento com pacientes.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e dados gerados durante a navegação ou atendimento.
- Dados de identificação, como nome, sobrenome e data de nascimento, quando necessários ao atendimento.
- Dados de contato, como telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
- Informações enviadas em formulários, mensagens, agendamentos ou solicitações de atendimento.
- Dados relacionados à saúde bucal e ao histórico clínico, quando fornecidos em contexto de avaliação, tratamento ou acompanhamento odontológico.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.
3. Para quais finalidades usamos os dados
- Responder solicitações enviadas pelos canais de contato.
- Realizar agendamentos, confirmações, retornos e comunicações sobre atendimento.
- Prestar serviços odontológicos, avaliações, tratamentos e acompanhamento clínico.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, sanitárias e profissionais aplicáveis à atividade odontológica.
- Melhorar a experiência de navegação, a comunicação e os serviços oferecidos.
- Enviar comunicações institucionais ou promocionais, quando houver base legal adequada ou consentimento aplicável.
4. Bases legais para tratamento
Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade específica de cada operação.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a atendimento e prestação de serviços.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando aplicável.
- Tutela da saúde, em procedimentos realizados por profissionais da área da saúde.
- Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
- Consentimento, especialmente para usos opcionais, como determinadas comunicações e cookies não essenciais.
5. Compartilhamento de dados
A Claris pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando critérios de segurança e confidencialidade.
- Profissionais de saúde e equipe interna envolvidos no atendimento.
- Laboratórios, fornecedores de tecnologia, sistemas de gestão, agenda, hospedagem, comunicação e suporte.
- Autoridades públicas, conselhos profissionais ou órgãos competentes, quando exigido por lei ou regulação.
- Parceiros de marketing e análise, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode usar cookies essenciais para funcionamento, segurança e preferências básicas. Também podemos usar cookies de análise e marketing para compreender o uso do site e melhorar campanhas, sempre conforme as escolhas apresentadas no aviso de cookies.
- Cookies essenciais: necessários para que o site funcione corretamente.
- Cookies de análise: ajudam a entender visitas, páginas acessadas e desempenho do conteúdo.
- Cookies de marketing: podem ser usados para mensurar campanhas e personalizar comunicações.
Você pode gerenciar cookies pelo banner de consentimento do site e também pelas configurações do seu navegador.
7. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com as finalidades informadas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso identifiquemos incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
8. Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, regulatórias, profissionais, fiscais e para exercício regular de direitos.
Dados clínicos e documentos relacionados à prestação de serviços de saúde podem ser mantidos por prazos definidos por normas profissionais, sanitárias ou legais aplicáveis.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais.
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, observadas as regras da autoridade competente.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.
Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e podem ser limitadas por obrigações legais, regulatórias, sigilo profissional, preservação de prontuários ou exercício regular de direitos.
10. Como falar conosco
Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais abaixo.